Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Allgemeine Fragen
1. Was ist ein Buy Center?
Buy Center ist ein Online-Marktplatz, der eine große Auswahl an Qualitätsprodukten anbietet, darunter Kleidung, Elektronik, Haushaltsartikel und mehr.
2. Ist Buy Center eine vertrauenswürdige Plattform?
Ja, wir sind eine vertrauenswürdige und sichere Plattform, die sich für ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis einsetzt.
3. Wo befindet sich das Buy Center?
Unser Hauptsitz befindet sich in Frankreich, aber wir versenden weltweit, um unsere globalen Kunden zu bedienen.
4. Verfügt Buy Center über physische Geschäfte?
Derzeit sind wir ausschließlich online tätig und können so Kunden auf der ganzen Welt bedienen.
5. Wie kann ich über neue Produkte und Angebote auf dem Laufenden bleiben?
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um die neuesten Informationen zu Neuankömmlingen, Angeboten und Aktionen zu erhalten.
Zahlungen und Sicherheit
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsoptionen.
7. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen und sichere Transaktionen zu gewährleisten.
8. Kann ich für einen einzigen Einkauf mehrere Zahlungsmethoden verwenden?
Derzeit erlauben wir nur eine Zahlungsmethode pro Transaktion.
9. Bieten Sie Zahlung per Nachnahme an?
Nein, wir bieten keine Nachnahme an. Alle Zahlungen müssen online erfolgen.
10. Gibt es versteckte Kosten?
Nein, der Gesamtbetrag inklusive Steuern und Versandkosten wird an der Kasse deutlich angezeigt.
Versand & Lieferung
11. Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand dauert je nach Standort normalerweise 5–10 Werktage.
12. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten Versand in ausgewählte Länder an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
13. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Standort und Produkt. Die endgültigen Kosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt.
14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Sendung online verfolgen können.
15. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen. Änderungen sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.
Rücksendungen und Rückerstattungen
16. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Produkte. Sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen an für weitere Details.
17. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team, um eine Rücksendung einzuleiten. Wir erhalten bei Bedarf Anweisungen und ein Rücksendeetikett.
18. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.
19. Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzusenden?
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Sollte Ihr Produkt jedoch defekt sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen . Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.
20. Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos oder Videos als Beweis. Nach der Überprüfung unterstützen wir Sie bei der Organisation eines Ersatzes oder einer Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen .
Konto & Bestellungen
21. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, aber durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Zahlungsdetails speichern.
22. Wie setze ich mein Kontopasswort zurück?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
23. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.
24. Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands verloren geht?
Wenn Ihre Bestellung verloren geht, wenden Sie sich an unser Support-Team und wir arbeiten mit dem Kurier zusammen, um das Problem zu lösen.
25. Wie kann ich meinen Kaufverlauf einsehen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“, um Ihren Kaufverlauf anzuzeigen.
Produkte und Richtlinien
26. Sind alle Produkte im Buy Center authentisch?
Ja, wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen und garantieren die Echtheit aller unserer Produkte.
27. Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?
Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an. Wir bieten jedoch Geschenkkarten zum Kauf an, die sich perfekt für jeden Anlass eignen. Bleiben Sie dran, wir arbeiten daran, bald weitere Geschenkverpackungsoptionen anzubieten!
28. Kann ich Artikel vorbestellen, die nicht auf Lager sind?
Ja, für bestimmte Produkte bieten wir Vorbestellungsmöglichkeiten an. Die Verfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt.
29. Verkaufen Sie Geschenkkarten?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie können diese direkt auf unserer Website erwerben.
30. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen uns per E- Mail unter service@buycenter.com